Politica di rimborso
Questa politica di reso e cambio si applica allo shop online Stillivano (di seguito denominato "noi"). Effettuando un ordine, accetti integralmente il contenuto della presente politica.
1. Periodo valido per reso e cambio
Il periodo valido per richiedere reso o cambio e di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. Condizioni per reso e cambio
Il reso o il cambio puo essere richiesto nelle seguenti circostanze. Prodotto con problemi estetici. Prodotto con difetti di qualita. Prodotto con odore anomalo o con grave differenza di colore. Prodotto non conforme a quanto ordinato. Reso o cambio senza motivo specifico.
3. Procedura di reso e cambio
Per richiedere un reso o un cambio, devi contattarci tramite e-mail o telefono e fornire numero d ordine, prova di pagamento, motivo del reso o del cambio e video o foto pertinenti. Il nostro servizio clienti elaborera immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l indirizzo per la restituzione. Dovrai rispedire il prodotto all indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra. L indirizzo di reso e il seguente. Indirizzo: 135 Blackjack Rd, Jesup, GA 31545-8123, US. Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, procederemo con il rimborso oppure con la spedizione del nuovo prodotto. Per il cambio, il nuovo prodotto verra spedito entro 1-3 giorni lavorativi.
4. Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verra elaborato entro 2-5 giorni lavorativi. Il rimborso verra effettuato sul metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa o MasterCard. In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci per assistenza.
5. Regole sui costi
Se il reso o il cambio e dovuto a problemi estetici del prodotto, difetti di qualita, odore anomalo, grave differenza di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico. In caso di reso o cambio senza motivo specifico, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
6. Dichiarazione di responsabilita
Noi siamo responsabili della corretta gestione delle richieste di reso e cambio secondo quanto descritto nella presente politica. Il prodotto restituito deve essere imballato in modo appropriato per evitare danni durante il trasporto. Eventuali ritardi o problemi dovuti a cause non controllabili saranno gestiti con supporto e comunicazione tempestiva.
7. Etichetta di reso
Ogni pacco contiene un etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi o cambi, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.
Indirizzo: 135 Blackjack Rd, Jesup, GA 31545-8123, US
Telefono: +1 (315) 991-0300
Indirizzo e-mail: contact@stillivano.com
Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)