Termini di servizio
La presente politica di servizio si applica allo shop online Stillivano (di seguito denominato "noi"). Utilizzando il sito ed effettuando ordini, l utente accetta le condizioni descritte in questo documento.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questa politica disciplina l utilizzo del sito, l acquisto dei prodotti e i servizi connessi, inclusi gestione ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post vendita.
2. Account utente e responsabilita del sito
L utente e responsabile dell accuratezza delle informazioni fornite durante registrazione e acquisto. Noi gestiamo l infrastruttura del sito e i processi necessari per la corretta esecuzione degli ordini, adottando misure ragionevoli per garantire continuita e sicurezza.
3. Informazioni su prodotti, disponibilita e prezzi
Le informazioni sui prodotti, la disponibilita e i prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell ordine. Le informazioni possono essere aggiornate e, in caso di errori evidenti, possiamo correggere i dati pubblicati.
4. Ordini e pagamento
L ordine si considera valido dopo la conferma del pagamento. Le informazioni dell ordine vengono utilizzate per gestire l acquisto, la consegna e l assistenza correlata.
5. Politica di spedizione
La spedizione e disponibile esclusivamente in Italia. Tutti gli ordini prevedono spese di spedizione pari a 0 EUR. Dopo la conferma del pagamento, l ordine viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini completati entro le 18:00 (CET) vengono conteggiati dal giorno stesso, mentre quelli completati dopo le 18:00 (CET) vengono conteggiati dal giorno lavorativo successivo. Dalla data di spedizione, i tempi di trasporto complessivi sono stimati in 6-9 giorni lavorativi. I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS. Dopo la spedizione, saranno fornite informazioni di tracciamento. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di spedizione.
6. Politica di annullamento dell ordine
L annullamento dell ordine e consentito solo prima della spedizione. Per richiedere l annullamento, l utente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire il numero d ordine e le informazioni di pagamento. Dopo la conferma dell annullamento, il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di annullamento.
7. Politica di reso e cambio
Il reso o il cambio puo essere richiesto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Le condizioni includono problemi estetici, difetti di qualita, odore anomalo o grave differenza di colore, prodotto non conforme o richiesta senza motivo specifico. Per avviare la richiesta, l utente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire il numero d ordine e le informazioni necessarie. Dopo la conferma del reso, il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale. In caso di cambio, il nuovo prodotto viene spedito entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di reso e cambio.
8. Controversie e normativa applicabile
Eventuali controversie relative all utilizzo del sito o agli ordini saranno gestite secondo le norme applicabili.
9. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati per gestire ordini e assistenza, e per migliorare i servizi. I Cookies vengono utilizzati previa conoscenza e autorizzazione dell utente.
10. Proprieta intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi e immagini, sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
11. Limitazione di responsabilita
In caso di ritardi o interruzioni dovuti a fattori non controllabili, forniremo assistenza ragionevole. La responsabilita e limitata al valore dell ordine interessato.
12. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questa politica quando necessario. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data di pubblicazione.
13. Contatti
Per domande sulla presente politica, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.
Indirizzo: 135 Blackjack Rd, Jesup, GA 31545-8123, US
Telefono: +1 (315) 991-0300
Indirizzo e-mail: contact@stillivano.com
Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)